Aujourd’hui, avoir une présence en ligne n’est plus une option, c’est une nécessité pour toute PME cherchant à augmenter sa visibilité, renforcer sa notoriété et stimuler ses ventes.
Il est de plus en plus rare de trouver des entreprises qui n’ont pas encore de site internet. Celles qui en sont dépourvues laissent une opportunité précieuse à leurs concurrents, qui captent ainsi l’attention et les revenus des clients potentiels.
Il ne faut tout même pas se précipiter. La création de site internet demande une préparation en amont afin que cette dernière amène une réelle rentabilité.
Dans cet article, je vais vous présenter les 10 étapes essentielles avant de concevoir un site internet efficace, capable d’attirer vos prospects et de les convertir en clients fidèles.
Étape 1 : Définir les Objectifs de Votre Site Web
Avant de commencer la création de votre site internet, il est crucial de définir clairement vos objectifs. À quoi votre site va-t-il servir concrètement ? Cette étape initiale détermine la direction à suivre pour concevoir un site qui répond parfaitement à vos besoins.
Présenter un service ou un produit : Le site vitrine
Si votre principal objectif est de présenter un service ou un produit sans vente en ligne directe, un site vitrine est ce qu’il vous faut. Par exemple, un coiffeur, une entreprise de lift, ou tout autre prestataire de services peut utiliser un site vitrine pour mettre en avant ses offres, attirer des clients potentiels, et les inciter à prendre rendez-vous ou à payer un acompte en ligne.
Contrairement à ce que l’on pourrait penser, un site vitrine n’est pas limité en termes de fonctionnalités. Vous pouvez y ajouter des outils comme un calendrier de réservations, un système de paiement d’acompte, ou des options de prise de rendez-vous en ligne. La différence majeure avec un site e-commerce réside principalement dans le nombre de pages nécessaires, ce qui en fait une solution plus économique.
Vendre des produits : Le site E-commerce
Si votre objectif est d’étendre votre activité physique et d’augmenter vos ventes, un site e-commerce est indispensable. Ce type de site vous permet de vendre vos produits 24h/24, tout en réduisant les coûts opérationnels, notamment en nécessitant moins de main-d’œuvre pour gérer les ventes.
Chez Pixelio, nous comprenons l’importance de l’autonomie. C’est pourquoi nous proposons également une formation complète pour vous permettre de prendre en main votre site e-commerce et d’en gérer tous les aspects de manière indépendante.
Créer un blog : Engager, fidéliser ou informer (votre audience)
Si votre objectif est de créer ou de rentabiliser une audience, un blog est une solution idéale. Il vous permet de partager des contenus pertinents, d’attirer des visiteurs, et de renforcer votre image professionnelle. Grâce à un blog, vous pourrez rédiger et publier vos articles en toute autonomie, tout en accédant à des statistiques détaillées sur votre audience : Qui lit vos articles ? Quel âge a votre public ? Ces données vous aideront à mieux comprendre vos lecteurs et à ajuster votre contenu pour maximiser son impact.
Capturer des leads : La landing page
Une landing page, bien que similaire à une page vitrine, présente des différences suffisamment significatives pour être mentionnée à part.
La landing page est spécialement conçue pour capturer des informations personnelles et générer des leads, c’est-à-dire des clients potentiels. Elle est idéale pour des campagnes marketing ciblées où l’objectif est de convertir des visiteurs en prospects qualifiés.
L’un des éléments clés d’une landing page est qu’elle ne comporte qu’un seul appel à l’action (Call to Action, ou CTA), ce qui permet de maintenir la concentration du visiteur sur l’objectif principal sans distractions. Le visiteur est ainsi guidé de manière claire et directe vers l’action souhaitée, suivant le parcours que vous avez défini.
Les landing pages peuvent être utilisées de diverses manières, par exemple pour collecter des numéros de téléphone que vous pourrez ensuite exploiter pour des démarches commerciales par téléphone. Elles peuvent également fonctionner de manière totalement automatisée, en redirigeant les utilisateurs vers un formulaire qui les qualifie en temps réel en fonction des informations qu’ils fournissent.
En résumé, la landing page est un outil puissant pour maximiser l’efficacité de vos campagnes marketing en ciblant précisément les actions que vous souhaitez que vos visiteurs accomplissent, tout en simplifiant leur parcours pour augmenter les taux de conversion.
Étape 2 : Connaître votre audience
Ne négligez pas cette étape cruciale : Vous pourriez être tenté de passer rapidement cette phase, mais sachez qu’elle est déterminante pour le succès de votre site internet.
Avant de plonger dans la création concrète de votre site, il est indispensable de bien connaître votre audience. En d’autres termes, il s’agit de comprendre précisément à qui vous vous adressez : Qui sont vos clients ? Quel est leur âge ? Quels sont leurs besoins spécifiques ?
Il est essentiel de saisir non seulement leurs besoins, mais aussi leurs comportements et la manière dont ils interagissent avec votre entreprise ou vos objectifs.
En marketing, cette analyse se traduit par la création de personas.
Un persona est une représentation fictive, mais détaillée, d’un utilisateur type ou d’un client idéal, fondée sur des données réelles et des recherches approfondies. Les personas sont essentiels en marketing, en conception de produits, et en expérience utilisateur pour mieux comprendre les besoins, les motivations et les objectifs de votre clientèle cible.
En élaborant un persona, vous obtenez une boussole précieuse qui guidera non seulement la conception de votre site, mais aussi son efficacité globale.
Étape 3 : Choisir un nom de domaine, un hébergement web et le bon CMS
Nous entrons maintenant dans la première étape concrète de la création de votre site internet. Il est important de bien comprendre trois éléments clés : le nom de domaine, l’hébergement, et le CMS.
1. Le Nom de Domaine : Le nom de domaine est l’adresse de votre site internet, celle que vos clients taperont dans leur navigateur, comme par exemple pixelio.be. Avant de créer votre site, il est essentiel de vérifier que le nom de domaine souhaité est disponible. Un nom de domaine clair et mémorable est crucial pour votre visibilité en ligne.
2. L’Hébergement : L’hébergement est le service qui permet à votre site d’être accessible en ligne 24h/24. En d’autres termes, c’est l’endroit où votre site est stocké et maintenu pour que les visiteurs puissent y accéder à tout moment. Choisir un hébergeur fiable et réputé est fondamental pour éviter les interruptions de service ou les pertes de données. Des options fiables comme O2Switch, DigitalOcean, et bien d’autres sont disponibles sur le marché. Une bonne infrastructure d’hébergement assure que votre site reste rapide, sécurisé, et toujours en ligne.
3. Le CMS (Content Management System) : Le CMS, ou système de gestion de contenu, est un logiciel qui vous permet de créer, gérer, et modifier votre site internet sans avoir besoin de compétences techniques en programmation. Choisir le bon CMS est crucial, non seulement pour optimiser vos coûts à long terme, mais aussi pour assurer une expérience utilisateur fluide et satisfaisante.
Chez Pixelio, nous avons choisi WordPress comme CMS pour plusieurs raisons. Tout d’abord, WordPress est un logiciel open source, ce qui signifie que nous pouvons être entièrement transparents en vous fournissant l’intégralité du code source de nos créations sous forme de fichiers compressés. De plus, WordPress est gratuit, et les frais d’hébergement sont très abordables, tout en bénéficiant du soutien d’une vaste communauté mondiale de développeurs, garantissant une sécurité et une stabilité à long terme.
Attention toutefois à ne pas confondre WordPress.org avec WordPress.com. Le premier est la version open source que vous pouvez installer sur n’importe quel hébergeur, offrant plus de flexibilité et de fonctionnalités pour un coût moindre que les offres limitées de WordPress.com. Nous aborderons ce sujet plus en détail dans un prochain article.
Quelques exemples concrets : Un de nos clients avait initialement opté pour le CMS Magento Commerce d’Adobe, dont la licence coûte entre 20 000 et 125 000 dollars par an, un investissement considérable.
Par comparaison, Shopify propose une licence à environ 30€ par mois, hébergement compris, mais avec des coûts supplémentaires pour chaque plugin ou fonctionnalité additionnelle que vous souhaitez intégrer. Ces frais peuvent rapidement s’accumuler, rendant l’utilisation de la plateforme plus coûteuse que prévu.
En optant pour WordPress, vous bénéficiez d’une solution flexible et économique. Non seulement vous évitez les frais exorbitants de certaines plateformes, mais vous disposez également d’une liberté totale pour personnaliser et étendre votre site selon vos besoins, le tout soutenu par une communauté mondiale active qui assure des mises à jour régulières et une sécurité renforcée.
Chez Pixelio, nous sommes convaincus que la transparence et l’accessibilité sont essentielles. C’est pourquoi nous privilégions les solutions qui vous permettent de garder le contrôle total de votre site, tout en minimisant les coûts à long terme. Notre mission est de vous accompagner dans la création d’un site internet qui non seulement reflète votre marque, mais qui est aussi durable, évolutif et performant.
Étape 4 : Ayez des modèles d’inspirations et une liste de fonctionnalité
Maintenant que les préparatifs sont terminés, il est temps de réfléchir aux modèles et inspirations qui guideront la création de votre site web, afin qu’il corresponde parfaitement à vos attentes et aux besoins de votre entreprise.
Nous vous encourageons à explorer les sites de vos concurrents ou à parcourir Pinterest pour recueillir des idées visuelles. Par exemple, en recherchant des termes comme “site restaurant” sur Pinterest, vous trouverez des visuels pertinents. N’hésitez pas à les enregistrer et à les partager avec nous.
Concernant les fonctionnalités, il est également essentiel de les identifier clairement afin que nous puissions vous fournir un devis précis. Pensez à noter les fonctionnalités spécifiques dont vous avez besoin, comme un calendrier de réservation, un système de synchronisation de caisse, ou même un système de mailing automatique par exemple.
Ces informations nous permettront de vous proposer un site qui non seulement reflète votre vision, mais qui est aussi parfaitement adapté aux exigences de votre activité.
Étape 5 : Création du site internet
Cette étape est principalement destinée à l’agence avec laquelle vous collaborerez, mais votre implication sera également cruciale.
En effet, tout comme pour des travaux de rénovation, il est important que vous restiez présent pour suivre l’avancement du projet et apporter vos retours dès que possible. Cela vous permettra de vous assurer que le site correspond bien à vos attentes dès le début.
Nous vous recommandons de demander une URL d’accès à un environnement de staging ou de développement. Ainsi, vous pourrez consulter régulièrement (de manière hebdomadaire, quotidienne, etc.) les évolutions apportées à votre site internet et valider les modifications en temps réel.
Étape 6 : Tester le site avant le lancement
Avec l’agence en charge de la création de votre site, vous devrez effectuer des tests approfondis sur différents navigateurs et supports pour détecter et corriger les éventuels bugs avant la mise en ligne finale.
Il est également important d’analyser les performances générales de votre site et de mettre en place des outils d’Analytics qui vous permettront de suivre ces données de manière efficace.
Un site performant, avec des temps de chargement rapides et une conception responsive, facilitera également votre travail de SEO (voir point 8).
Responsive design signifie que votre site s’adapte automatiquement à la taille de l’écran et au type d’appareil utilisé, offrant ainsi une expérience utilisateur optimale sur mobile, tablette ou ordinateur. Cela est crucial non seulement pour l’expérience utilisateur, mais aussi pour le référencement, car les moteurs de recherche comme Google privilégient les sites qui offrent une navigation fluide sur tous les appareils.
Étape 7 : Créer une stratégie d’acquisition
Créer une stratégie d’acquisition consiste à développer un plan structuré pour attirer et convertir de nouveaux clients ou utilisateurs vers votre produit ou service. Cette stratégie englobe différentes méthodes et canaux pour générer du trafic, capter l’attention de votre audience cible, et les inciter à passer à l’action, que ce soit en achetant un produit, en s’inscrivant à une newsletter, ou en téléchargeant une application.
La création d’une stratégie d’acquisition implique plusieurs étapes clés :
- Définir vos objectifs : Identifiez ce que vous souhaitez accomplir avec cette stratégie, comme augmenter les ventes, générer des leads ou accroître la notoriété de la marque.
- Connaître votre audience : Analysez et segmentez votre marché cible pour comprendre qui sont vos clients potentiels, leurs besoins, et les canaux qu’ils utilisent.
- Choisir les bons canaux d’acquisition : Décidez des plateformes et méthodes à utiliser pour atteindre votre audience, telles que la publicité en ligne (Google Ads, Facebook Ads), le marketing de contenu, le SEO, les réseaux sociaux, les partenariats, ou le marketing d’influence.
- Créer du contenu et des offres attractives : Développez des messages, des visuels et des offres qui capteront l’attention de votre audience et les inciteront à s’engager avec votre marque.
- Optimiser les conversions : Mettez en place des pages de destination (landing pages) efficaces, des appels à l’action clairs, et un parcours client fluide pour maximiser le taux de conversion.
- Suivre et analyser les performances : Utilisez des outils d’analytics pour mesurer l’efficacité de vos efforts d’acquisition, identifier ce qui fonctionne ou non, et ajuster votre stratégie en conséquence.
- Ajuster et itérer : Basé sur les données collectées, adaptez votre stratégie en continu pour améliorer les résultats et atteindre vos objectifs de manière plus efficace.
Une stratégie d’acquisition bien conçue est essentielle pour la croissance de votre entreprise, car elle vous permet d’attirer des clients de manière cohérente et rentable. Alors n’hésitez pas en discuter avec l’agence en charge de votre site.
Étape 8 : Optimiser le site pour les moteurs de recherche (SEO)
Cette partie sera également prise en charge par le prestataire que vous choisirez. Toutefois, il est essentiel d’avoir une connaissance de base en SEO (Search Engine Optimization) afin de pouvoir évaluer les résultats obtenus.
Le SEO est un domaine complexe, souvent entouré de mystère, ce qui peut parfois permettre à certains prestataires de proposer des services sans produire de résultats concrets. Il est donc crucial de faire preuve de vigilance et de sélectionner un partenaire fiable et compétent.
Le SEO consiste à optimiser votre site pour qu’il soit mieux référencé par les moteurs de recherche comme Google, augmentant ainsi sa visibilité et son trafic. Cependant, sachez que les effets du SEO ne se manifestent pas immédiatement. Il faut généralement plusieurs mois avant de constater des résultats tangibles.
Soyez donc patient et assurez-vous de collaborer avec un prestataire capable de fournir des preuves de progrès mesurables sur le long terme.
Étape 9 : Faire de la publicité (ADS)
La publicité est un levier essentiel qui viendra renforcer votre stratégie d’acquisition pour stimuler la croissance de vos ventes.
Voyez-la comme un complément aux autres actions que vous entreprenez. Pour maximiser son efficacité, il est crucial de choisir un prestataire fiable et transparent, capable de vous aider à atteindre vos objectifs.
Que vous envisagiez de diffuser vos publicités sur TikTok, Facebook, Google, à la télévision ou même dans la rue, le choix du support est important, mais la gestion de votre budget l’est tout autant. Assurez-vous de bien planifier vos dépenses et de suivre les statistiques de performance pour mesurer le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes. Cela vous permettra de prendre des décisions éclairées et d’ajuster vos stratégies en fonction des résultats obtenus.
Étape 10 : Suivre et améliorer continuellement son site
Et voici la dernière étape de votre projet. Félicitations pour la mise en ligne de votre site ! Désormais, il est crucial de le suivre de près, de le maintenir à jour régulièrement, et de corriger rapidement tout bug qui pourrait survenir.
En tant que dirigeant, il est également essentiel de surveiller attentivement les KPI (indicateurs clés de performance) tels que le taux de conversion, le taux de rebond, et les retours clients. Ces données sont indispensables pour continuellement affiner et améliorer l’expérience client.
Enfin, gardez à l’esprit qu’un site web n’est jamais vraiment “terminé”. De nouveaux besoins peuvent émerger au fil du temps. N’hésitez pas à enrichir votre site avec de nouvelles fonctionnalités qui amélioreront les avis de vos clients et optimiseront leur expérience. Adopter une approche proactive dans l’évolution de votre site contribuera non seulement à la satisfaction de vos clients, mais également à la croissance de votre entreprise.
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